建設VR數字政務正逐漸成為，深化創新政務服務管理模式的重要途徑。在政務領域中數字技術百家爭鳴，其中更屬虛擬現實等技術應用起來更具特色，在以往政府大廳的群眾到訪過程中，都會遇到各式各樣的難題，例如找不到窗口位置、不清楚辦事流程、排隊等候時間長、來回反復補材料等，這些問題成為了群眾辦事的痛點。

如今，政務服務大廳VR全景服務上線，以實景拍攝的形式，將政務服務大廳的真實場景立體“搬遷”到網上。VR全景中每一個服務窗口、每項設備設施都和線下政務大廳一一對應，實景展示了政務服務大廳全部辦事區域、地下停車場路徑等。

VR數字政務打造多功能數字展廳，群眾業務辦理只需要一次即可搞定。VR數字政務采用VR全景的解決方案，秉承數據多跑腿、群眾少跑路的理念，實現線上、線下無縫對接，以情景化、直觀化的展現方式，讓辦事群眾能夠迅速了解自己要辦什么事項、去哪個窗口辦理，避免出現排錯隊、找錯樓層的問題。

全景嵌入：采用VR全景+圖文/視頻的解決方案，集結各個辦事窗口的辦事流程以及要準備的材料，以圖文的形式嵌入到辦事窗口旁，群眾瀏覽過程中，可點擊圖文快速查看；

窗口查詢：VR數字政務打通“查詢服務”與辦事窗口，用戶在選擇查找待辦事項后，點擊能夠直接進入到待辦窗口的場景中，提前了解辦事窗口樓層位置以及辦事流程等；

在線咨詢：VR全景對接政務大廳客服系統，群眾在全景中可以直接在線咨詢，并且可以在全景中添加服務熱線，用戶在瀏覽過程中，點擊號碼即可一鍵撥號十分方便；

查詢申報：VR政務大廳可對接政府機構電子服務系統，涉及社保、稅務、交通等信息的快速查詢，或者是在辦理只能頁面進行在線申報，人在家中即可完成相關業務的辦理。

VR數字政務的上線相當于每位群眾都隨時帶著政務“辦事指南”，在VR全景窗口場景下，通過環境展示以及窗口熱點鏈接的流程簡介等，辦事群眾可以預先了解窗口功能、事項申報材料、辦理流程以及相關注意事項等。

基本涵蓋了所有常辦事項，為群眾順利快速辦理業務提供了保障，有效避免群眾因手續不全、信息了解不全所導致的多次跑腿、延遲辦理，同時也減輕了線下政務大廳窗口的咨詢接待壓力，有效提高了各個辦事窗口的辦事效率。

除此之外，還有電子沙盤、實時天氣、自動導覽等便民功能可以植入到VR數字政務中，打造多功能一體化數字展廳，群眾使用起來更加方便。

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